Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Wandprintje.nl

Bij Wandprintje.nl maken wij ieder product speciaal voor jou op maat. Hieronder lees je wat dit betekent voor retourneren, annuleren en eventuele klachten.

Omdat wij ieder product speciaal voor jou maken, kunnen maatwerkproducten niet geretourneerd worden. Natuurlijk lossen we het direct op als er iets mis is met je bestelling.

1. Maatwerkproducten en herroepingsrecht

De meeste producten die via Wandprintje.nl worden besteld, worden speciaal geproduceerd op basis van jouw gekozen formaat, materiaal en aangeleverde foto.

Volgens de wet (artikel 6:230p BW) geldt daarom:

➡ Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten is het herroepingsrecht uitgesloten.

Dit betekent dat deze producten:

niet geretourneerd kunnen worden;
niet geruild kunnen worden;
niet geannuleerd kunnen worden nadat de productie is gestart.

Wij produceren jouw bestelling namelijk specifiek voor jou en kunnen deze niet opnieuw verkopen.

2. Controleer je bestelling zorgvuldig

Wij adviseren om vóór het plaatsen van de bestelling goed te controleren:

of je de juiste foto hebt geüpload;
of de uitsnede en verhouding kloppen;
of het gekozen formaat en materiaal juist zijn;
of de kwaliteit van de foto geschikt is voor afdruk.

Twijfel je vooraf? Neem gerust contact op via info@wandprintje.nl — we kijken graag met je mee.

3. Annuleren van een bestelling

Een bestelling kan alleen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet in productie is genomen.

Omdat wij snel produceren, gebeurt dit vaak al binnen enkele uren na bestelling.
Neem daarom bij een wijziging of annulering zo snel mogelijk contact met ons op.

4. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Uiteraard heb je recht op een goed product.

Is je bestelling:

beschadigd aangekomen, of
verkeerd geleverd?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@wandprintje.nl en stuur daarbij:

een duidelijke foto van het product;
een foto van de verpakking;
het ordernummer.

Wij zorgen in dat geval kosteloos voor:

vervanging van het product, of
een passende oplossing.

5. Kleine afwijkingen

Omdat wij werken met fotoafdrukken en verschillende materialen, kunnen kleine afwijkingen voorkomen in:

kleurweergave (verschil tussen scherm en print);
positionering of snijmarge;
materiaalstructuur.

Deze vallen binnen normale productietoleranties en vormen geen reden voor retour.

6. Klachten

Heb je ondanks alles toch een klacht? Laat het ons weten via info@wandprintje.nl.
Wij reageren altijd binnen 14 dagen en zoeken samen naar een passende oplossing.

7. Contactgegevens

Wandprintje.nl
Handelsnaam van Joblugtigheid Fotografie
Korenbree 28-4
7271 LH Borculo
KvK: 77378350
BTW: NL003187467B38
E-mail: info@wandprintje.nl